常德日?qǐng)?bào)記者 王浪 通訊員 吳秀英 文/圖 為進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，近日，常德市第一中醫(yī)醫(yī)院門(mén)診開(kāi)啟“問(wèn)題‘碼上說(shuō)’”的二維碼醫(yī)患互動(dòng)新模式，患者可以通過(guò)掃碼的方式對(duì)醫(yī)院門(mén)診各窗口提出建議和意見(jiàn)。
該院門(mén)診相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，以前，患者的意見(jiàn)反饋渠道相對(duì)有限，需要填寫(xiě)紙質(zhì)意見(jiàn)表或通過(guò)特定的投訴電話來(lái)表達(dá)自己的看法。而現(xiàn)在，患者只需拿出手機(jī)輕輕一掃，便可以隨時(shí)隨地將自己的就醫(yī)感受轉(zhuǎn)達(dá)給醫(yī)院，每一條反饋都將成為醫(yī)院改進(jìn)服務(wù)的重要參考依據(jù)。
二維碼反饋機(jī)制的建立，打破了傳統(tǒng)醫(yī)患溝通的壁壘，為患者提供了便捷、高效的反饋渠道，也為醫(yī)院提升服務(wù)質(zhì)量注入了新的動(dòng)力。
