常德日?qǐng)?bào)通訊員 秦小華 近日，泰康人壽常德中支憑借專業(yè)高效的理賠服務(wù)，為遭遇重疾的客戶劉先生送去及時(shí)保障，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了保險(xiǎn)的價(jià)值與擔(dān)當(dāng)，贏得客戶高度認(rèn)可。
據(jù)了解，劉先生父母早年在北京務(wù)工期間積累一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)后，經(jīng)保險(xiǎn)從業(yè)者朋友建議，自2015年5月起陸續(xù)為劉先生投保多款重疾險(xiǎn)并附加醫(yī)療險(xiǎn)，重疾保額達(dá)55萬元，年繳保費(fèi)總計(jì)11586元。2025年3月，在燒烤店工作的劉先生因持續(xù)腹痛赴長(zhǎng)沙湘雅醫(yī)院檢查，被確診為結(jié)腸性惡性腫瘤。其父母在獲取診斷報(bào)告后立即聯(lián)系保險(xiǎn)代理人咨詢理賠流程。泰康人壽常德中支迅速啟動(dòng)理賠程序，經(jīng)核查確認(rèn)劉先生病情符合保單保障范圍且保單生效已超兩年，觸發(fā)重疾先賠服務(wù)機(jī)制。公司不僅將55萬元重疾理賠金全額賠付至劉先生賬戶，更提前支付2萬元醫(yī)療費(fèi)支持其治療，切實(shí)緩解了患者家庭的經(jīng)濟(jì)與心理壓力。
此次理賠案例充分展現(xiàn)了泰康人壽“以客戶為中心”的服務(wù)理念。公司通過優(yōu)化理賠流程、踐行重疾先賠等創(chuàng)新服務(wù)，將保險(xiǎn)保障高效轉(zhuǎn)化為客戶生命的“及時(shí)雨”。泰康人壽常德中支表示，將持續(xù)深耕服務(wù)品質(zhì)提升，傾聽客戶需求，強(qiáng)化理賠響應(yīng)速度，以專業(yè)守護(hù)構(gòu)筑保險(xiǎn)保障防線，為更多家庭抵御風(fēng)險(xiǎn)、守護(hù)幸福生活。
