拍攝/剪輯：曾妮
常德日報(bào)記者 曾妮 通訊員 曾婷 文/圖 5月22日，常德市民之家政務(wù)服務(wù)大廳住保綜合窗口單日共辦理“房屋租賃登記備案證明”85件，迎來了2025年首個(gè)辦理高峰。面對激增的備案需求，市住房保障服務(wù)中心升級服務(wù)，高效應(yīng)對入學(xué)季辦證高峰。
隨著5月20日《市中心城區(qū)小學(xué)、初中入學(xué)網(wǎng)上報(bào)名公告》的發(fā)布，辦理“房屋租賃登記備案證明”的群眾數(shù)量激增。為應(yīng)對辦證高峰，市住房保障服務(wù)中心多措并舉，窗口工作人員提前15分鐘到崗，增配2名業(yè)務(wù)骨干，確保業(yè)務(wù)辦理高效有序；同時(shí)，增派1名引導(dǎo)人員，在政務(wù)服務(wù)大廳為辦事群眾提供咨詢和引導(dǎo)服務(wù)，幫助群眾快速了解辦理流程，加快業(yè)務(wù)辦理。
“工作人員手把手教我填表格，還幫我檢查資料是否齊全?！?0歲的王大爺在工作人員指導(dǎo)下順利完成材料申報(bào)，對工作人員的服務(wù)豎起了大拇指。
在業(yè)務(wù)辦理區(qū)，窗口工作人員正快速核驗(yàn)材料。工作人員告訴記者，他們平均每5分鐘處理1件業(yè)務(wù)，雖然很忙，但聽到群眾發(fā)自內(nèi)心的感謝，覺得所有的付出都值得。
常德市住房保障服務(wù)中心始終秉持“住房保障民生，服務(wù)溫暖民心”的理念，通過升級服務(wù)，確保業(yè)務(wù)辦理高效有序。下一步，該中心將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，讓“高效辦成一件事”成為常態(tài)，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。
